Перейти к основному содержимому
База знаний SalesBot

Голосовые и текстовые ИИ-агенты, которые работают как живой менеджер

SalesBot — платформа для создания ИИ-агентов, которые общаются с клиентами по телефону и в чате. Сценарий, база знаний и интеграции настраиваются в личном кабинете, без разработки.

Что такое SalesBot​

Представьте, что вы нанимаете менеджера по продажам, который знает всё о вашем продукте и в точности делает то, что вы ему поручили. Ему нужно чётко поставить задачу, и тогда он работает так, как вы задумали. SalesBot устроен так же: вы описываете задачу, наполняете базу знаний, выбираете агента с подходящим голосом и характером, проверяете его в тестовом диалоге, подключаете к своим системам и улучшаете по результатам звонков.

Два типа агентов

Один и тот же сценарий и база знаний работают в обоих каналах: меняется только способ подключения.
Голосовой агент

Принимает входящие звонки и сам совершает исходящие. Подключается к любой телефонии: по SIP или через вашу АТС. Лучшие сценарии: приём заявок, первая линия поддержки, обзвон базы, напоминания.

Текстовый агент

Ведёт диалог в чате и мессенджерах: Telegram, WhatsApp, Авито и других каналах. Правила и инструкции те же, что у голосового агента. Для каждого канала лучше завести отдельную кампанию.

Как это работает

Путь от идеи до работающего агента состоит из пяти этапов.
  1. Кампания и база знаний

    Опишите сценарий разговора, добавьте инструкции и базу знаний о вашей компании.

    Подробнее
  2. Выбор ИИ-ассистента

    У каждого ассистента свой голос, характер и манера общения. Подберите подходящего.

    Подробнее
  3. Тестовый диалог

    Проверьте работу прямо в браузере: тестовый звонок голосом или тестовый чат. Это тот же диалог, что пойдёт через телефон или мессенджер.

  4. Подключение к системам

    Подключите телефонию, CRM и ваши сценарии: календарь, вебхуки, свои системы.

    Подробнее
  5. Мониторинг и улучшение

    Слушайте записи, смотрите расшифровки и аналитику, дорабатывайте сценарий и повышайте конверсию.

    Подробнее

Что умеет платформа

Кампании для любых сценариев

Продажи: квалификация входящего трафика, реанимация базы, лидогенерация. Поддержка: первая линия, обратная связь. Найм, бронирование, напоминания, информирование об акциях.

Тестирование в браузере

Тестовый звонок голосом и тестовый чат: отладка без реальных клиентов.

Интеграции

Телефония, CRM (Битрикс24, amoCRM), Telegram, WhatsApp, Авито, вебхуки и ваши собственные системы.

Навыки агента

Определение голосовой почты, перевод звонка на оператора, отправка вебхука, данные из CRM, AI-фоллоуап.

Мониторинг и аналитика

Аудио и текст каждого разговора, теги по итогам, встроенная аналитика звонков.

API

Контакты, кампании, звонки и аналитика через API. Интерактивная документация с примерами запросов.

С чего начать

Выберите свою роль — мы собрали, что прочитать в первую очередь.
Руководитель или менеджер
Настройщик агентов (роботолог)
Разработчик

Как пользоваться базой знаний

Меню слева — по этапам работы

Разделы идут в том порядке, в котором вы запускаете агента: начало работы, запуск, интеграции, мониторинг.

Поиск и скриншоты

Поиск — сочетание ⌘ K (Ctrl K) или поле в шапке. Скриншоты увеличиваются по клику.