Решение · ЖКХ и госуслуги
ИИ-диспетчер для управляющей компании: каждое обращение зарегистрировано
Диспетчеры не справляются с потоком звонков в часы пик и в аварии. Агент отвечает сразу, регистрирует заявки и показания и оповещает жителей об отключениях, а сложные случаи отдаёт человеку.
- Приём обращений
- Показания счётчиков
- Оповещения об отключениях
Живое демо
Нина · диспетчер управляющей компании
Это настоящий агент на нашем железе, а не запись. Выберите сценарий и просто говорите.
Нужен микрофон · звонок до 3 минут
Разговор записывается и расшифровывается, чтобы мы улучшали агента и могли с вами связаться. Нажимая «Позвонить», вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Агент диспетчерской управляющей компании. Сообщите о проблеме в доме или передайте показания счётчика, — Нина оформит обращение.
Попробуйте сказать
«Нет горячей воды»«Хочу передать показания»«Когда отключат свет?»Так звучит разговор
Демо-компания «Уютный дом»: позвоните сами кнопкой выше. Правила и сроки вымышленные.
Клиент
Агент
Клиент
Агент
Система
Пример построен на демо-сценарии. В вашей компании агент работает по вашим правилам и срокам.
Что агент делает в ЖКХ
Принимает обращения жителей
Регистрирует заявки и называет номер и срок.
Принимает показания счётчиков
Повторяет вслух значения и подтверждает.
Оповещает об отключениях
Обзванивает дома, которых касается работа.
Напоминает о платежах
Мягкое напоминание о сроках оплаты.
Работает в авариях
Берёт на себя поток звонков в часы пик.
Передаёт сложные случаи
Споры и жалобы уходят диспетчеру с записью.
Что записывается по результату звонка
| Поле | Что фиксирует агент |
|---|---|
| Адрес | Дом и квартира |
| Суть обращения | Авария, ремонт, вопрос, жалоба |
| Срочность | Аварийная или плановая |
| Показания | Вид счётчика и значения |
| Контакт | Телефон для связи |
| Следующий шаг | Мастер, диспетчер, ответ |
Подключается к тому, чем вы уже пользуетесь
Результат звонка попадает туда, где работает ваша команда.
- Есть интеграция
Лид или сделка с результатом звонка и расшифровкой разговора в таймлайне.
- Есть интеграция
Контакт, результат звонка и запись разговора.
- Есть интеграция
Звонки идут через вашу телефонию, сложные разговоры возвращаются сотруднику.
- Есть интеграция
Тот же агент отвечает клиентам в мессенджерах.
Другая CRM или система
Обсудим под вашу системуРасскажите, чем пользуетесь, — ответим, как подключить.
Если вашей системы нет в списке, расскажите о ней — подключение обсуждаем под проект.
Как запускается
- 1
Собираем задачу и базу знаний
Правила обращений и сроки, список аварийных случаев, форматы показаний и сценарии оповещения.
- 2
Настраиваем сценарий звонка
Как агент здоровается, какие вопросы задаёт, когда передаёт разговор человеку.
- 3
Подключаем телефонию и CRM
Звонки идут с вашего номера, результаты попадают в вашу систему.
- 4
Запускаем пилот и дорабатываем
От начала работы до первых реальных звонков, как правило, проходит от 1 до 3 дней. Пилот длится от 2 до 4 недель, в его ходе делаем две итерации корректировок под вашу аудиторию.
Решения остаются у диспетчера
Агент принимает и регистрирует обращения. Спорные вопросы, перерасчёты и жалобы разбирает человек.
Данные жителей хранятся в вашей системе
Разговоры не передаются сторонним ИИ-провайдерам
При требованиях к данным агент работает на ваших серверах
Частые вопросы
Можно ли подключить к нашей диспетчерской системе?
Да, через API или интеграцию с вашей системой заявок. Начать можно с базы знаний и передачи заявки по почте или в Telegram.
Как агент оповещает об отключениях?
Список домов и текст оповещения приходит от вас, агент обзванивает жителей и фиксирует, что информация доставлена.
Подходит ли для муниципальных служб?
Да, для приёма обращений и оповещений; требования к данным обсуждаем отдельно и можем разместить агента на ваших серверах.
Как быстро можно запуститься?
От начала работы до первых реальных звонков, как правило, проходит от 1 до 3 дней. Пилот длится от 2 до 4 недель, в нём делаем две итерации корректировок под вашу аудиторию.
Что с данными клиентов?
Распознавание речи, языковая модель и синтез речи наши, на нашем оборудовании, разговоры не уходят сторонним ИИ-провайдерам. Если данные не должны покидать вашу инфраструктуру, развернём агента на ваших серверах.
Сколько это стоит?
Платите за минуты разговора: от 6 ₽ за минуту, цена минуты зависит от месячного объёма. Калькулятор на странице «Цены» посчитает выгоду для вашего объёма.
Смотрите также
Продукты
На своих серверах
Голосовой агент в вашем контуре: гибрид на CPU за 2 дня или полностью у вас за 2 недели.
Решения
Телеком и интернет-провайдеры
Агент принимает звонки абонентов, оформляет заявки мастерам, продлевает тарифы и возвращает ушедших.
Цены
Цены
Платите только за работу агента: от 6 ₽ за минуту, от 1 ₽ за сообщение. Калькулятор покажет стоимость и выгоду.
Выжмите всё из вашего трафика
Покажем агента на звонках вашей диспетчерской
Расскажите, сколько обращений в сутки и какие темы, — предложим сценарий и покажем его в работе.
Или свяжитесь с нами напрямую