Решение · Стоматология
ИИ-администратор для стоматологии: берёт трубку, когда ресепшн занят
Пока администратор работает с пациентом у стойки, телефон не должен звонить впустую. Агент отвечает сразу, называет цены по вашему прайсу, подбирает врача и окно и записывает на приём — вечером и в выходные тоже.
- Ответ с первого гудка
- Запись к нужному врачу
- Острая боль — на ближайшее окно
Живое демо
Анна · администратор стоматологии
Это настоящий агент на нашем железе, а не запись. Выберите сценарий и просто говорите.
Нужен микрофон · звонок до 3 минут
Разговор записывается и расшифровывается, чтобы мы улучшали агента и могли с вами связаться. Нажимая «Позвонить», вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Запишитесь к терапевту, узнайте цены или скажите, что болит зуб, — Анна ответит как живой администратор.
Попробуйте сказать
«Болит зуб, можно сегодня?»«Сколько стоит чистка?»«Хочу записать ребёнка»Так звучит запись на приём
Демо-стоматология «Улыбка»: позвоните сами кнопкой выше. Врачи, свободные окна и цены в демо вымышленные.
Клиент
Агент
Клиент
Агент
Клиент
Агент
Система
Пример построен на демо-сценарии. В вашей клинике агент отвечает по вашим врачам, ценам и расписанию.
Что агент делает в стоматологии
Называет цены по прайсу
Консультация, чистка, лечение кариеса, отбеливание, удаление, детский приём — цены берутся из вашей базы знаний. На имплантацию и ортодонтию записывает на консультацию: цену называет врач.
Подбирает врача и время
Терапевт, гигиенист, хирург, ортопед, детский стоматолог: агент предлагает свободные окна нужного специалиста и повторяет детали записи.
Понимает, когда срочно
При острой боли, отёке или травме предлагает ближайшее окно и сообщает, что врач примет вне очереди. Не ставит диагнозов и не даёт медицинских советов.
Переносит и отменяет
Пациент звонит перенести визит — агент предлагает другие окна и подтверждает новое время, вместо того чтобы терять запись.
Напоминает и возвращает
Исходящие звонки: подтвердить визит накануне, напомнить о профессиональной гигиене раз в полгода, вернуть тех, кто давно не приходил.
Передаёт человеку
Сложный вопрос или просьба позвать администратора — звонок переводится на сотрудника клиники.
Какие вопросы пациентов закрывает агент
| Вопрос пациента | Что делает агент |
|---|---|
| «Сколько стоит чистка?» | Называет цену из прайса и предлагает записаться. |
| «Болит зуб, можно сегодня?» | Предлагает ближайшее окно, говорит о приёме вне очереди. |
| «Хочу записать ребёнка» | Уточняет возраст, записывает к детскому стоматологу (в демо — с 3 лет). |
| «Сколько стоит имплантация?» | Объясняет, что цену называет врач по плану лечения, и записывает на консультацию. |
| «Перенесите мою запись» | Предлагает свободные окна и подтверждает новое время. |
| «Я боюсь лечить зубы» | Спокойно отвечает, что врач всё объяснит и не будет торопить. |
Ответы определяются вашей базой знаний и сценарием: что можно говорить, а что нельзя, задаёте вы.
Подключается к тому, чем вы уже пользуетесь
Результат звонка попадает туда, где работает администратор.
- Есть интеграция
Лид или сделка с записью, контакт пациента и расшифровка разговора в таймлайне.
amoCRM
Есть интеграцияЗаявка пациента с результатом звонка и записью разговора.
Mango Office и Билайн
Есть интеграцияНомер клиники переадресуется на агента, а сложные звонки возвращаются сотруднику.
Telegram и MAX
Есть интеграцияТот же агент отвечает пациентам в чате: цены, запись, напоминания.
Медицинская информационная система (МИС)
Обсудим под вашу системуПроверка свободных окон врача и создание записи прямо в вашей системе. Расскажите, чем пользуетесь, — ответим, как подключить.
Онлайн-запись и сайт клиники
Обсудим под вашу системуЗаявки с сайта обрабатываются так же, как звонки: агент перезванивает и записывает.
Если вашей системы нет в списке, расскажите о ней — подключение обсуждаем под проект.
Как запускается
- 1
Собираем базу знаний
Услуги, прайс, врачи, режим работы, ответы на типовые вопросы пациентов. Основа — ваш прайс и сайт.
- 2
Настраиваем сценарий записи
Какие услуги можно записать по телефону, какие уточнения нужны, когда звать человека.
- 3
Подключаем телефонию и CRM
Номер клиники с переадресацией на агента и выгрузка результатов в вашу систему.
- 4
Проверяем на реальных звонках
Слушаем записи, дорабатываем сценарий и базу знаний по тому, что спрашивают пациенты.
Данные пациентов остаются у вас
В медицине персональные данные и врачебная тайна — главный вопрос к любому внешнему сервису. Поэтому мы предлагаем два уровня: всё в России в нашем контуре или хранение и обработка целиком в вашей клинике.
Как устроен on-premiseОблако: серверы в России, свой стек распознавания речи, языковой модели и синтеза — не обёртка над зарубежными API
Разговоры не передаются сторонним ИИ-провайдерам — это закреплено в политике конфиденциальности
On-premise: агент и распознавание речи работают в вашем контуре, записи и данные пациентов хранятся и обрабатываются у вас
Гибрид запускается за 2 дня, полностью локальный контур — за 2 недели
Вопросы владельцев стоматологий
Агент ставит диагнозы или даёт медицинские советы?
Нет, его задача административная: ответить на организационные вопросы и записать на приём. На медицинские вопросы он говорит, что ответит врач на приёме. Границы вы задаёте в сценарии.
Откуда агент знает свободное время врачей?
Зависит от вашей системы записи. Расскажите, чем вы пользуетесь, и мы честно скажем, как подключить расписание — напрямую или через CRM. В демо окна заданы в базе знаний.
Что с пациентами, которым срочно?
Агент определяет острую боль, отёк или травму и предлагает ближайшее окно, сообщая, что врач примет вне очереди. Правило настраивается под вашу клинику.
Как быть с персональными данными пациентов?
Это главный вопрос в медицине, и у нас два ответа. В облаке всё работает на нашем оборудовании в России, разговоры не передаются сторонним ИИ-провайдерам. Если данные пациентов не должны покидать клинику, разворачиваем решение on-premise: хранение и обработка у вас. Требования законодательства и ваши внутренние политики разбираем на встрече.
Можно ли использовать агента для напоминаний о приёме?
Да, платформа умеет делать исходящие звонки: подтверждать визит накануне, напоминать о гигиене и возвращать пациентов, давно не бывавших в клинике.
Что, если пациент хочет поговорить с живым человеком?
Агент переключит звонок на сотрудника. Условия передачи — в вашем сценарии.
Сколько это стоит?
Считается по минутам разговора; итог можно прикинуть в калькуляторе на странице тарифов.
Выжмите всё из вашего трафика
Покажем агента на звонках вашей стоматологии
Расскажите, сколько звонков вы теряете и как устроена запись, — предложим сценарий и покажем его в работе.
Или свяжитесь с нами напрямую