Интеграция · Битрикс24
Голосовой ИИ-агент, который сам ведёт карточки в Битрикс24
Агент разговаривает с клиентом, а когда звонок закончился — создаёт или обновляет лид или сделку: контакт, расшифровка, запись разговора и поля, которые вы попросили вытащить из диалога.
- Лид или сделка
- Запись в карточке
- Подключение за несколько минут
Живое демо
Нова · менеджер SalesBot
Это настоящий агент на нашем железе, а не запись. Выберите сценарий и просто говорите.
Нужен микрофон · звонок до 3 минут
Разговор записывается и расшифровывается, чтобы мы улучшали агента и могли с вами связаться. Нажимая «Позвонить», вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Нова расскажет о SalesBot и предложит встречу. Попробуйте возразить — посмотрите, как она справится.
Попробуйте сказать
«А сколько это стоит?»«Нам это не нужно»«Как быстро можно запустить?»Как подключить
Нужен только входящий вебхук вашего портала — приложения устанавливать не надо.
- 1
Создайте вебхук
В Битрикс24 откройте «Разработчикам» → «Входящий вебхук» и выдайте права на CRM, телефонию и диск (телефония и диск нужны, чтобы прикреплять запись разговора). Адрес вебхука выглядит так: https://ваш-портал.bitrix24.ru/rest/номер/код/.
- 2
Вставьте адрес в SalesBot
В кабинете платформы добавьте интеграцию Битрикс24, вставьте адрес вебхука и выберите, что создавать после звонка: лид или сделку.
- 3
Выберите опции
Прикреплять запись, отправлять только заинтересованных, создавать контакт — включите то, что нужно вашему отделу.
- 4
Проверьте и сохраните
Кнопка «Протестировать подключение» проверяет вебхук и права. Воронку, стадии и пользовательские поля можно задать в расширенных настройках.
Что попадает в Битрикс24
Всё это происходит автоматически после завершения звонка.
Лид или сделка
Создаётся новая карточка с названием, источником и статусом, которые вы настроили. При повторном контакте её можно обновлять, а не плодить дубли.
Контакт
Агент ищет контакт по номеру телефона и, если не находит, создаёт новый и привязывает к карточке. Опцию можно отключить.
Расшифровка в таймлайне
В ленту карточки добавляется комментарий: транскрипт разговора, длительность, итог звонка. Шаблон заметки вы задаёте сами.
Запись разговора
Запись прикрепляется к карточке через телефонию Битрикс24 — её можно послушать, не выходя из CRM. Поддерживаются mp3 и wav до 10 МБ.
Поля из диалога
Опишите, какие поля CRM нужно заполнить из разговора, — агент достанет значения из расшифровки: бюджет, срок, адрес, удобное время для звонка.
Только нужные звонки
Можно отправлять в CRM только заинтересованных или только звонки с выбранным итогом, чтобы менеджеры не тонули в пустых карточках.
Что настраивается
| Параметр | Что делает |
|---|---|
| Сущность | Создавать лид или сделку. |
| Воронка, стадия, статус | В какую воронку и на какую стадию попадает новая карточка. |
| Источник | Значение поля «Источник» — например, «ИИ-агент». |
| Название и заметка | Шаблоны с переменными: номер, источник, имя контакта, длительность, время начала и конца, итог звонка, причина итога, расшифровка. |
| Режим обновления | Обновлять ранее созданный лид или сделку вместо создания новой карточки. |
| Итоги звонков | Какие итоги звонка отправлять в CRM. |
| Только заинтересованные | Пропускать диалоги, где клиент не проявил интереса. |
| Контакт | Искать или создавать контакт по номеру телефона. |
| Запись разговора | Прикреплять аудио к карточке. |
| Поля CRM из разговора | Список полей и инструкция для каждого: что именно искать в расшифровке. |
Список соответствует настройкам интеграции в платформе. Часть опций доступна в расширенных настройках.
Пример: из фразы клиента в поле карточки
| Что сказал клиент | Поле CRM (вы задаёте сами) |
|---|---|
| «Нужна установка в двухкомнатной квартире, бюджет тысяч восемьдесят» | Бюджет: 80 000 |
| «Лучше звоните после шести вечера» | Удобное время для звонка: после 18:00 |
| «Мы из «Ромашки», я директор» | Компания: Ромашка · Должность: директор |
Иллюстрация принципа. Какие поля заполнять и по каким правилам — решаете вы в настройках интеграции.
Почему удобно
Звонок закончился — карточка в Битрикс24 уже готова
Подключение за несколько минут
Нужен только входящий вебхук, приложения ставить не надо. Кнопка «Протестировать подключение» проверяет права до первого звонка.
Ничего не теряется
Лид или сделка, контакт по номеру телефона без дублей, расшифровка в таймлайне и запись разговора — после каждого звонка.
Настраивается под ваш отдел
Только заинтересованные, фильтр по итогу звонка, режим обновления карточки, поля CRM из разговора — всё в настройках интеграции.
Данные в России
Свой стек на нашем оборудовании, разговоры не уходят сторонним ИИ-провайдерам. Нужно держать всё у себя — есть on-premise.
Вопросы про интеграцию с Битрикс24
Что создаётся в Битрикс24 — лид или сделка?
На ваш выбор. В настройках интеграции указывается, создавать лид или сделку, а также воронку и стадию, куда они попадут.
Что будет, если клиент уже есть в CRM?
Агент ищет контакт по номеру телефона. Если он найден, карточка привязывается к нему, иначе создаётся новый контакт (опцию создания можно выключить). В режиме обновления повторный звонок дополняет прежнюю карточку, а не создаёт новую.
Прикрепляется ли запись разговора?
Да, если включена опция записи и у вебхука есть права на телефонию и диск. Файл прикрепляется через телефонию Битрикс24; поддерживаются форматы mp3 и wav размером до 10 МБ.
Можно ли отправлять в CRM не все звонки?
Да. Есть фильтр по итогу звонка и отдельная опция «только заинтересованные» — карточки создаются только по тем диалогам, которые вам важны.
Как узнать, что подключение работает?
В интеграции есть кнопка «Протестировать подключение»: платформа проверяет адрес вебхука и права доступа, прежде чем вы начнёте звонить.
Нужно ли устанавливать приложение в Битрикс24?
Нет. Достаточно входящего вебхука с нужными правами.
Смотрите также
Выжмите всё из вашего трафика
Подключим агента к вашему Битрикс24
Расскажите, как устроена ваша CRM и какие звонки нужно автоматизировать, — подскажем, как настроить интеграцию.
Или свяжитесь с нами напрямую