Голосовые ИИ-агенты, которые звонят и отвечают вместо операторов

SalesBot — платформа голосовых ИИ-агентов. Агент отвечает на входящие звонки, ведёт исходящие обзвоны и переписку в мессенджерах: консультирует, квалифицирует лидов, записывает на встречи и передаёт горячих клиентов вашей команде.

Подойдёт, если у вас есть повторяющийся разговор: обработка входящих звонков и заявок, поддержка по базе знаний, обзвон клиентской базы, напоминания, пролонгация, дожим после мероприятий. Мы запускали такие сценарии для производителей оборудования, агентств недвижимости, сетей клиник, службы доставки и агрегатора курортов. Для сложных переговоров с нестандартными условиями агент готовит почву и передаёт разговор человеку.

Агент звонит по всей базе без смен и выгорания, не пропускает входящие, отвечает на типовые вопросы по вашей базе знаний и записывает каждый разговор. Вы платите за минуты разговора по известной цене, а результат сразу попадает в CRM. Он берёт на себя рутину: перезвонить, выяснить потребность, квалифицировать.

Обычный робот идёт по жёсткому дереву фраз и кнопок. ИИ-агент понимает свободную речь, отвечает по базе знаний, подстраивается под ответы клиента и сам заполняет CRM данными из разговора.

И то и другое. Вы задаёте цель, этапы разговора, ответы на возражения и базу знаний, агент следует этому плану, но говорит свободно: понимает ответы клиента, уточняет и отвечает на вопросы по базе знаний. Голос, темп и манеру общения настраиваете под бренд.

Да, в рамках базы знаний, которую вы заполняете: продукт, цены, условия, ответы на частые вопросы. Если ответа в базе нет, агент не выдумывает: он уточняет, переводит звонок на сотрудника или договаривается, что менеджер свяжется. Правила передачи человеку вы задаёте сами. Базу можно править в любой момент по записям звонков.

Доля дозвона зависит от вашей телефонии и качества базы: на больших базах мы видели дозвон около двух третей контактов. Часть людей завершает разговор сразу, как и с живым оператором; в одном из наших крупных проектов по обзвону базы около 4–7% дозвонившихся разговаривали дольше 30 секунд. Агент говорит естественно и допускает, что его перебьют.

С вашего. У нас нет собственной телефонии: агент звонит через вашу телефонию по SIP, поэтому клиент видит привычный номер вашей компании.

Звонки клиентам регулируются законодательством о связи, рекламе и персональных данных: нужны законные основания и, как правило, согласие абонента, особенно на рекламные звонки. Мы не даём юридических заверений на сайте: требования к вашей базе и сценарию разбираем при запуске, сценарий лучше согласовать с вашим юристом.

Первого агента можно собрать и проверить в тестовом звонке за несколько минут. От начала работы до первых реальных звонков по вашей базе, как правило, проходит от 1 до 3 дней. Далее ИИ-агент может обрабатывать базу со скоростью до 100 000 звонков в день (число линий подбирается под нагрузку). Пилот длится от 2 до 4 недель, в его ходе мы делаем две итерации корректировок под вашу аудиторию. Запуск в четыре шага: дайте информацию о компании, пропишите, как вести диалог, подключите телефонию и CRM, запустите на части базы и доработайте по записям.

Да. Подключайте свою SIP-телефонию. Есть готовые интеграции с Битрикс24 и amoCRM (лид или сделка, контакт, расшифровка и запись разговора), Telegram, WhatsApp, Авито и Teletype, а также вебхуки и API для любых других систем.

В личном кабинете: история звонков с фильтрами, аудиозапись и текстовая расшифровка каждого разговора, итог звонка, теги и аналитика, историю можно выгрузить. Результат также уходит в вашу CRM или вебхуком в любую систему.

По умолчанию в тарифе включено 5 линий (одновременных звонков). Если нужно больше, линии добавляются по запросу у менеджера.

Распознавание речи (STT), языковая модель (LLM) и синтез голоса (TTS) — наши собственные, они работают на нашем оборудовании в России, а разговоры не передаются сторонним ИИ-провайдерам. Доступ к звонкам и аналитике разграничивается по пользователям. Если данные не должны покидать вашу инфраструктуру, есть вариант on-premise.

Бесплатного периода сейчас нет. Зато вы можете поговорить с агентом прямо на этой странице или оставить номер — мы свяжемся и покажем демо под вашу задачу.