Решение · Доставка воды
Автоматизация доставки воды: заказ по телефону и в чате принимает ИИ
Бот для заказа воды и часть программы для доставки воды: клиенты заказывают вечером, утром и в выходные, когда диспетчеры не на связи, а ассистент принимает заказ по телефону или в чате, уточняет адрес, время и оплату и оформляет его в WaterApp.
- Заказ воды по телефону
- Заказы вечером и ночью
- Оформление в WaterApp
Живое демо
Алёна · диспетчер службы доставки воды
Это настоящий агент на нашем железе, а не запись. Выберите сценарий и просто говорите.
Нужен микрофон · звонок до 3 минут
Разговор записывается и расшифровывается, чтобы мы улучшали агента и могли с вами связаться. Нажимая «Позвонить», вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Закажите воду, как клиент: назовите адрес и количество бутылей, — Алёна оформит заказ и подтвердит время.
Попробуйте сказать
«Нужны две бутылки на завтра»«Привезите после шести вечера»«Повторите прошлый заказ»Так звучит разговор
Демо-служба «Родник»: позвоните сами кнопкой выше. Товары и условия вымышленные.
Агент
Клиент
Агент
Клиент
Агент
Клиент
Агент
Система
Пример построен на демо-сценарии. В вашей службе агент работает по вашему ассортименту, зонам и графику.
Что агент делает в доставке воды
Принимает заказы по телефону
Товар, количество, адрес, дата, время и способ оплаты.
Работает вечером и ночью
Заявки не теряются, пока диспетчеры не на связи (кейс: +300 заказов в месяц).
Повторяет прошлый заказ
Для знакомых клиентов предлагает привезти то же и берёт адрес из истории.
Оформляет в WaterApp
Находит клиента по телефону или создаёт нового, добавляет адрес и заказ.
Отвечает в чате
Заказ воды в Telegram, MAX или чате на сайте в пару сообщений.
Подтверждает доставку
Звонит накануне и согласует окно, если клиент не будет дома.
Что записывается по результату заказа
| Поле | Что фиксирует агент |
|---|---|
| Товар и количество | Какая вода и сколько бутылей |
| Адрес | Адрес, этаж, домофон |
| Дата и время | Выбранное окно доставки |
| Оплата | Наличными, картой курьеру, онлайн, СБП или по счёту |
| Клиент | Найден по телефону или создан новый |
| Согласие | Заказ создаётся, только если клиент подтвердил |
Подключается к тому, чем вы уже пользуетесь
Результат звонка попадает туда, где работает ваша команда.
- Есть интеграция
Лид или сделка с результатом звонка и расшифровкой разговора в таймлайне.
- Есть интеграция
Контакт, результат звонка и запись разговора.
- Есть интеграция
Звонки идут через вашу телефонию, сложные разговоры возвращаются сотруднику.
- Есть интеграция
Тот же агент отвечает клиентам в мессенджерах.
Другая CRM или система
Обсудим под вашу системуРасскажите, чем пользуетесь, — ответим, как подключить.
Если вашей системы нет в списке, расскажите о ней — подключение обсуждаем под проект.
Интеграции и навыки для этой задачи
Каждая интеграция подключается к кампании за несколько минут: ключ или ссылка, и ассистент работает с вашими системами.
WaterApp
Заказ воды в WaterApp из разговора с ИИ-ассистентом
Телефония без регистрации
Ваш SIP-транк по логину и паролю
Календарь на ближайшие дни
Ассистент знает дату, дни недели и понимает «завтра» и «в пятницу»
SMS через Voximplant
SMS клиенту после разговора с вашего номера в Voximplant
Данные клиента перед звонком
Ассистент узнаёт клиента из вашей CRM до начала разговора
Telegram-бот
Ассистент отвечает клиентам в вашем Telegram-боте
Как запускается
- 1
Собираем задачу и базу знаний
Ассортимент и цены, зоны и окна доставки, правила оплаты, список товаров для распознавания и подключение WaterApp.
- 2
Настраиваем сценарий звонка
Как агент здоровается, какие вопросы задаёт, когда передаёт разговор человеку.
- 3
Подключаем телефонию и CRM
Звонки идут с вашего номера, результаты попадают в вашу систему.
- 4
Запускаем пилот и дорабатываем
От начала работы до первых реальных звонков, как правило, проходит от 1 до 3 дней. Пилот длится от 2 до 4 недель, в его ходе делаем две итерации корректировок под вашу аудиторию.
Заказ создаётся, только если клиент согласился
Агент оформляет заказ, когда клиент явно подтвердил и данных достаточно. Если чего-то не хватает (адреса, товара), он уточняет или передаёт диспетчеру.
Интеграция с WaterApp: заказ, клиент и адрес создаются автоматически
Разговоры не передаются сторонним ИИ-провайдерам
Для других CRM подходят вебхуки и действия по API
Один ассистент: голосом и текстом
Ассистент общается и по телефону, и письменно: тот же сценарий и база знаний работают в Telegram, MAX и чате на сайте: повторный заказ воды в пару сообщений. Вам не нужно строить отдельные системы для звонков и переписки.
Каналы и интеграцииГолос: входящие и исходящие звонки, цена от 6 ₽ за минуту
Текст: чат на сайте, мессенджеры и Авито, цена от 1 ₽ за сообщение
Единая карточка клиента и результат в вашей CRM независимо от канала
Частые вопросы
Работает ли это без WaterApp?
Да. Для других систем доступны вебхуки и действия по API, а заказы можно получать в Telegram или на почту.
Что показал ваш проект?
В доставке воды в нерабочее время агент добавил +300 заказов в месяц (+9% выручки) и +9 заявок в день, интеграция с WaterApp оформляет заказы автоматически.
Какой платёж выбирает агент?
Так, как договорились в разговоре: наличными, картой курьеру, онлайн, по СБП или по счёту. Если способ не прозвучал, по умолчанию наличными.
Как быстро можно запуститься?
От начала работы до первых реальных звонков, как правило, проходит от 1 до 3 дней. Пилот длится от 2 до 4 недель, в нём делаем две итерации корректировок под вашу аудиторию.
Что с данными клиентов?
Распознавание речи, языковая модель и синтез речи наши, на нашем оборудовании, разговоры не уходят сторонним ИИ-провайдерам. Если данные не должны покидать вашу инфраструктуру, развернём агента на ваших серверах.
Сколько это стоит?
Платите за минуты разговора: от 6 ₽ за минуту, цена минуты зависит от месячного объёма. Калькулятор на странице «Цены» посчитает выгоду для вашего объёма.
Смотрите также
Решения
Услуги на заказ
Агент быстро принимает заявки на уборку, доставку и другие услуги, уточняет детали и записывает клиента, в том числе ночью.
Интеграции
WaterApp
Заказ воды в WaterApp из разговора с ИИ-ассистентом
Цены
Цены
Платите только за работу агента: от 6 ₽ за минуту, от 1 ₽ за сообщение. Калькулятор покажет стоимость и выгоду.
Выжмите всё из вашего трафика
Покажем агента на заказах вашей службы доставки воды
Расскажите, сколько заказов в день и как вы их принимаете, — предложим сценарий и покажем его в работе.
Или свяжитесь с нами напрямую