Каталог · Что ассистент умеет в разговоре
Перевод звонка на оператора: бот сам соединяет и пересказывает разговор
Клиенту не нужно повторять всё сначала: ассистент сам соединяется с оператором, объясняет суть разговора и только потом передаёт линию.
- Сложный вопрос
- Горячий лид
- Жалоба
Что вы получаете
Ассистент сам решает, когда перевести, и предупреждает клиента
Ассистент сам решает, когда перевести, и предупреждает клиента
Оператору коротко пересказывает, зачем звонили
Оператору коротко пересказывает, зачем звонили
Номер можно указать телефоном или SIP-адресом
Номер можно указать телефоном или SIP-адресом
Линия кампании подставляется, если SIP не заполнен
Линия кампании подставляется, если SIP не заполнен
Как это выглядит
Скриншоты из платформы SalesBot.
Ассистент предупреждает клиента и передаёт оператору короткое резюме звонка.
Как подключить
- 1
Шаг 1
Нажмите «Подключить» и укажите, куда переводить
- 2
Шаг 2
Заполните SIP, только если линия не та, что у кампании
- 3
Шаг 3
Привяжите навык к кампании
Где это пригодится
Сложный вопрос
Ассистент передаёт человеку то, с чем не должен справляться.
Горячий лид
Клиент готов купить, и менеджер подключается мгновенно.
Жалоба
Оператор получает контекст до первой фразы.
Где это применяют
Готовые решения по отраслям с демо-агентом и примерами диалогов.
Производство и B2B
Агент прозванивает базы контактов с выставок и конференций, находит компании с потребностью и передаёт менеджеру.
Стоматология
Администратор, который записывает к нужному врачу, называет цены и напоминает о визите.
Финансы и страхование
Агент напоминает о продлении полисов и платежах, опрашивает клиентов и проверяет данные.
Телеком и интернет-провайдеры
Агент принимает звонки абонентов, оформляет заявки мастерам, продлевает тарифы и возвращает ушедших.
Частые вопросы
Чем это отличается от слепого перевода?
Здесь ассистент сам дозванивается оператору и объясняет суть. При слепом переводе номер набирает ваша АТС, без пересказа.
Что будет, если оператор не ответит?
Клиент услышит фразу, что оператор недоступен, и разговор можно продолжить.
Сколько это стоит?
Платите за минуты разговора: от 6 ₽ за минуту, цена минуты зависит от месячного объёма. Калькулятор на странице «Цены» посчитает выгоду для вашего объёма.
Как быстро можно подключить?
Подключение занимает минуты: вставьте ключи или ссылку в карточку интеграции и привяжите её к кампании. От начала работы до первых реальных звонков, как правило, проходит от 1 до 3 дней.
Смотрите также
Интеграции
Перевод звонка через АТС
Перевод делает ваша АТС, второго звонка нет
Интеграции
Телефония с регистрацией
Ваш номер у оператора с SIP-регистрацией
Интеграции
Телефония без регистрации
Ваш SIP-транк по логину и паролю
Интеграции
DTMF: нажатие цифр
Ассистент нажимает кнопки в голосовом меню
Цены
Цены
Платите только за работу агента: от 6 ₽ за минуту, от 1 ₽ за сообщение. Калькулятор покажет стоимость и выгоду.
Выжмите всё из вашего трафика
Подключим «Тёплый перевод звонка» к вашей кампании
Расскажите о задаче: покажем, как это работает на вашем сценарии, и поможем с настройкой.
Или свяжитесь с нами напрямую