Каталог · Что ассистент умеет в разговоре
ИИ-ассистент знает клиента с первой реплики: данные из CRM перед звонком
Ассистент здоровается по имени, знает, какой у клиента заказ и что было в прошлый раз. Для этого перед звонком он запрашивает данные в вашем API по номеру телефона.
- Персональное обращение
- Статус заказа
- Работа с базой
Что вы получаете
Перед каждым звонком
Перед каждым звонком — входящим и исходящим — запрашивает данные клиента в вашем API
Номер клиента и данные контакта подставляются прямо в адрес запроса
Номер клиента и данные контакта подставляются прямо в адрес запроса
Сохраняет нужные поля ответа в карточку контакта
Сохраняет нужные поля ответа в карточку контакта
Агент использует их с первой реплики через {{contact.data.*}}
Агент использует их с первой реплики через {{contact.data.*}}
Как это выглядит
Скриншоты из платформы SalesBot.
Перед звонком SalesBot запрашивает данные клиента в вашем API
Нужные поля ответа сохраняются в карточку контакта
Агент использует данные с первой реплики
Как подключить
- 1
Шаг 1
Укажите адрес вашего API и авторизацию
- 2
Шаг 2
Укажите, где в ответе запись клиента, и какие поля сохранить
- 3
Шаг 3
Привяжите интеграцию к кампании
- 4
Шаг 4
Используйте {{contact.data.*}} в сценарии ассистента
Где это пригодится
Персональное обращение
Ассистент называет клиента по имени с первой фразы.
Статус заказа
Клиент звонит узнать про заказ, ассистент уже знает ответ.
Работа с базой
В исходящем звонке ассистент опирается на историю клиента.
Где это применяют
Готовые решения по отраслям с демо-агентом и примерами диалогов.
Недвижимость
Агент прозванивает базу агентства или застройщика, находит тех, кто ещё ищет жильё, и записывает на показ.
Интернет-магазины
Агент отвечает по заказам, доставке и возвратам, звонит по брошенным корзинам и собирает отзывы.
Доставка и курьеры
Агент подтверждает заказы и окна доставки, согласовывает перенос и набирает курьеров.
Финансы и страхование
Агент напоминает о продлении полисов и платежах, опрашивает клиентов и проверяет данные.
Частые вопросы
Что будет, если API не ответил?
По умолчанию звонок начнётся без новых данных — контакт останется как был. Если без данных звонить нельзя, выберите «Прервать звонок» в расширенных настройках.
Сколько ждать ответ?
По умолчанию 4 секунды, максимум 10. На входящем звонке клиент ждёт всё это время, поэтому держите 2–4 секунды.
Что значат поля в «Какие поля сохранить»?
Слева — имя поля в данных контакта, справа — поле из ответа API, например {{fio}} или {{orders.0.date}}. Если ничего не указать, сохранятся все поля записи.
Куда уходят запросы?
Только на домены из «Разрешённых доменов». Если поле пустое — только на домен из адреса запроса.
Сколько это стоит?
Платите за минуты разговора: от 6 ₽ за минуту, цена минуты зависит от месячного объёма. Калькулятор на странице «Цены» посчитает выгоду для вашего объёма.
Как быстро можно подключить?
Подключение занимает минуты: вставьте ключи или ссылку в карточку интеграции и привяжите её к кампании. От начала работы до первых реальных звонков, как правило, проходит от 1 до 3 дней.
Смотрите также
Интеграции
Битрикс24
Лид или сделка в Битрикс24 по итогам звонка ИИ-ассистента
Интеграции
amoCRM
Сделка и контакт в amoCRM по итогам звонка ИИ-ассистента
Интеграции
Мультитул: действия по API
Ассистент вызывает действие в вашем API прямо во время звонка
Интеграции
Вебхук из разговора
Ассистент отправляет данные в ваш сервис прямо во время разговора
Цены
Цены
Платите только за работу агента: от 6 ₽ за минуту, от 1 ₽ за сообщение. Калькулятор покажет стоимость и выгоду.
Выжмите всё из вашего трафика
Подключим «Данные клиента перед звонком» к вашей кампании
Расскажите о задаче: покажем, как это работает на вашем сценарии, и поможем с настройкой.
Или свяжитесь с нами напрямую